HioP. story

Julkaistu  01.12.2017

Mistä HioP sai alkunsa?

Siemen yrityksemme liikeideaan lähti versomaan omasta ompeluharrastuksestamme. Meiltä molemmilta siskoksilta löytyy ompelutaitoja peruskoulupohjalta ja välineistönä tavalliset ompelukoneet. Omasta mielestämme olimme hyvinkin kokeneita harrastelijoita, mutta usein lopulta yksinkertaisiltakin vaikuttaneiden ompeluohjeiden seuraaminen tuotti kovasti päänvaivaa. Ompelun flow meinasi hävitä, kun veteli ratkojalla samaa saumaa auki kolmatta kertaa, ja kyllä muutaman kerran hartaudella valittu kangas (ja haave valmiista tuotteesta) lähti lopulta kierrätykseen tai päätyi silppuna tilkkulaatikkoon.

Aloimme miettiä, eikö tästä voisi mitenkään tehdä helpompaa ja niin idea ompelupaketeista video-ohjeineen alkoi hahmottua. Kun osaaminen idean toteuttamiseen löytyi perheen sisältä, HioPin työstäminen alkoi.

Aivan yksinkertaista HioPin perustaminen ei ollut. Oppia piti (ja pitää) hakea paljon, jotta yrityksen perustamisen ja pyörittämisen kiemurat saatiin haltuun ja päästiin luovaan työhön käsiksi. HioPin tiimissä kaikki ovat sydämellä mukana ja työtunteja ei lasketa, kun muutetaan ideoita todellisuudeksi!
Lähes vuosi vision syntymisestä verkkokauppaa puuhataan kovalla tohinalla auki ja pian Hiop pääsee tekemään sitä mihin se luotiin.

Tuotteidemme tarkoituksena on oikoa mutkia suoraksi asiakkaidemme puolesta: video-ohjeet, simppelit ja selkeät kaavat sekä moneen kertaan testatut valmiit vaatteet, joiden tekemiseen riittää tavallinen ompelukone. Kaikki materiaalit samassa paketissa: ei tarvetta lähteä kiireisen arjen keskellä kangaskauppaan. Materiaalien määrä on juuri oikea. Paketin mukana tulevalla kaava-arkilla on useita kokoja sitä voi käyttää uudelleen ja uudelleen (jolloin pääsee myös sinne kangaskauppaan!).

Helppojen ohjeiden avulla haluamme tarjota positiivisia käsityökokemuksia kaikille ja lisätä itseluottamusta lähteä jatkamaan vaikka vaikeampienkin ohjeiden pariin. Ompelu on hauska ja hyödyllinen harrastus, suorastaan voimauttava! Erityisesti kiireisen lapsiperhearjen keskellä on ihana tunne saada tehtyä jotain konkreettista ihan valmiiksi asti. Puhumme kokemuksesta!

The idea behind HioP started from our own sewing hobby. We both sisters have somewhat sewing skills from school and all the basic equipment required. Anyway even the easiest sewing patterns and instructions often revealed too hard for us. The DIY flow often almost disappeared when unraveling the same seam for the third time. We couldn´t help to wonder can´t this be made any easier? The idea of the all-inclusive sewing packets and video-tutorials started to take shape.

Our products are meant to do it easy for our customers: videotutorials, Finnish design, over and over again tested products that are easy to execute and that can be made with regular sewing machine. All the materials in same package: no need to rush any stores and the amount of the material is just right! The pattern in the package includes three sizes so one can use it for longer time, over and over again.

With our easy instructions we want to provide positive DIY experiences to everyone! With confidence you can get from succeeding with our product it can be easier to continue with even challenging instructions. Sometimes during busy family-life with small children, it is a wonderful feeling to get something done (trust us, we have experience on this!).

Ostoskori
Ostoskori on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.8.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Hiop Oy
Pirttikoskentie 14
97625 Vanttauskoski

0442302572
info@hiopshop.com
www.hiopshop.com
2840485-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä kassalle, missä ostoskorin sisältö maksetaan verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt HiopShop yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Hiop Oy
Pirttikoskentie 14
97625 Vanttauskoski

0442302572
info@hiopshop.com
www.hiopshop.com
2840485-9

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Hiopshopin pakettien toimituskulut ovat 4,95 € ja kirjelähetysten alkaen 1,95 €. Toimitustapa ja -kulut riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Toimitamme yli 70 € tilaukset toimituskuluitta.

Tilauksen voi myös vaihtoehtoisesti noutaa itse suoraan HioPin toimipisteeltä Vanttauskoskelta . Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse heti, kun tilaus on noudettavissa. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle välittömästi.

Toimitusaika

Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeukset toimitusaikoihin kerrotaan kyseisen tuotteen kohdalla. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Peruutettavien ja näin ollen Hiopshopiin palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä.

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta.

HioP-paketit ovat asiakkaille räätälöityjä tuotteita ja näin ollen niiden palautusoikeuksissa on rajoituksia. Asiakkaan on mahdollista palauttaa täysin avaamaton ja käyttämätön HioP-paketti 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskustannuksista vastaa asiakas. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja todenneet tuotteen virheettömäksi, palautamme asiakkaalle 80% HioP-paketin hinnasta. Palautusoikeuden rajoitus johtuu HioP-pakettien jälleenmyyntiarvon alenemisesta (kustomoitu tuote). HioP-paketeilla ei ole vaihto-oikeutta.

Palautustilanteessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tai täyttää tilaus-/toimitusvahvistuksen mukana tullut tulostettava palautuslomake. Täytetty lomake tulee liittää palautuksen yhteyteen. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluun. Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Hiopshop uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran.

Peruutusilmoitus tulee tehdä 14 vrk.n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos asiakas halua perua ostosopimuksen, palautamme kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä.
Huomaa poikkeuksena HioP-pakettien rajoitetut peruutus - ja palautusoikeudet!
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisellä ostohetkellä, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Asiakkaan on lähetettävä tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista ja niiden arvioidut kulut vastaavat Postin pakettihintoja. Mikäli asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, toimituskuluja ei palauteta.

Palautukset toimitetaan osoitteeseen:
Hiop Oy
Pirttikoskentie 15
97625 Vanttauskoski

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai tuote on virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta Hiopshopin asiakaspalveluun viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Asiakas voi ottaa yhteyttä joko sähköpostitse, info@hiopshop.com tai puhelinumeroon 044 2303572. 

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.