HioP arvot - What is important to us?

Julkaistu  28.12.2017

Toimivuus, yksilöllisyys, kotimaisuus, eettisyys... HioP pyrkii toiminnallaan edistämään itse tekemisen vimmaa!

Toimivuus ja yksilöllisyys

Mallistomme sisältää perusvaatteita alle kouluikäisten tarpeisiin. HioPin verkkokaupassa sinä päätät! Vaihtoehtojen kirjosta voit kustomoida juuri haluamasi vaatteen valitsemalla kankaiden ja yksityiskohtien kuten resoreiden värin mielesi mukaan. Myös mukana tulevien veikeiden HioP-pallojen sijoittelusta päätät sinä. Lopputulos on itse tehtynä aina uniikki.

Yksiväriset, kotimaiset kankaamme ovat näppärästi yhdisteltävissä muihin vaatteisiin. Jokaisessa pakkauksessa on neljän koon kaava-arkki ja kangasta suurimman koon mukaan. HioP-pakettisi saat kaavan jäljentämiseen tarkoitettuun silkkipaperiin käärittynä. Kaikessa suunnittelussa on pyritty huomioimaan toimivuus ompelijan näkökulmasta!

Ompelumallit on suunniteltu mahdollisimman helpoiksi toteuttaa, mutta olemme toki kiinnittäneet huomiota myös loppukäyttäjien mukavuuteen. Kriittinen testiraatimme on kokeillut vaatteiden soveltuvuutta kovaankin menoon ja meininkiin.

Kotimaisuus

Kaikki ompelumallimme on suunniteltu, kaavoitettu ja testattu Suomessa HioP-tiimin toimesta. Käyttämämme 100% puuvillacollege sekä joustotrikoo tulevat suomalaisesta neulomosta. Myös räsymatot ja muut valmiit HioP-design tuotteet suunnitellaan ja valmistetaan kokonaan Suomessa!

Eettisyys ja turvallisuus

Kun olet tehnyt vaatteesi itse voit olla varma työn eettisyydestä ja alkuperästä. Suomalainen tuotantomme on tae työolojen turvallisuudesta.

#whomademyclothes #imademyclothes

Koko tämän hetkinen valikoimamme on suunniteltu lasten käyttöön, joten turvallisuus on ykkösjuttu! Hiop-vaatteet on suunniteltu mukaviksi käyttää ja kaikki kankaamme ovat OEko-tex standardoituja.

Ekologisuus

Itse tehty vaate on tekijälle ja käyttäjälle arvokas ja näin ollen pitkäikäinen. Itse tehty kotimainen vaate on ekologinen valinta myös pakkausmateriaalien ja kuljetuskustannusten näkökulmasta. HioPilla pyrimme minimoimaan kaikenlaisen materiaalihävikin toiminnassamme ja kierrätämme kaiken, mitä emme itse käytä. Asiakkaillemme toimitettavien Hiop-pakettien pakkausmateriaalit ovat myös täysin kierrätettäviä. Ideoimme koko ajan lisää tapoja materiaalien uusiokäyttöön. Esimerkiksi tällä hetkellä käytämme ylijäämätrikoot ihanien HioP räsymattojen kutomiseen!

Functionality, design and personality

Our collection includes basic clothing for kids under seven years. At HiOP-web shop you can decide the result by choosing the colors and details yourself. Our products are easy to mix and the result is always unique. All our fabrics are mono-color and made in Finland. In every HiOP-package there are patterns for four sizes and fabric according to the biggest size, wrapped in tracing paper for you to use. The design is made easy to execute.

Finnish design and production!

All our products are designed, planned and tested in Finland. Our 100% cotton college and jersey comes from a Finnish manufacturer.

Ethics and Safety

When you have made the clothes yourself, you can be sure from its ethical origin. Simple as that! Our Finnish production is a guarantee of safe working conditions. HiOP-clothes are meant for kids so the safety of our products is essential for us! The designs are tested to be comfortable and safe to use. All our fabrics have OEko-tex standars.

Friendly to environment

Self made piece of clothing is more precious to its user and maker and so more long-lasting. At HiOP we aim to minimize all the material loss and recycle all material we don` t use. All the packing materials that we send out to our customers are fully recyclable. And we keep on making up new ways to reuse left over materials all the time! For example now we use all the excess tricot to make our lovely HiOP-rugs (check out the web shop, coming soon)!

Ostoskori
Ostoskori on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.8.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Hiop Oy
Pirttikoskentie 14
97625 Vanttauskoski

0442302572
info@hiopshop.com
www.hiopshop.com
2840485-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä kassalle, missä ostoskorin sisältö maksetaan verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt HiopShop yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Hiop Oy
Pirttikoskentie 14
97625 Vanttauskoski

0442302572
info@hiopshop.com
www.hiopshop.com
2840485-9

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Hiopshopin pakettien toimituskulut ovat 4,95 € ja kirjelähetysten alkaen 1,95 €. Toimitustapa ja -kulut riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Toimitamme yli 70 € tilaukset toimituskuluitta.

Tilauksen voi myös vaihtoehtoisesti noutaa itse suoraan HioPin toimipisteeltä Vanttauskoskelta . Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse heti, kun tilaus on noudettavissa. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle välittömästi.

Toimitusaika

Tilaukset postitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeukset toimitusaikoihin kerrotaan kyseisen tuotteen kohdalla. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Peruutettavien ja näin ollen Hiopshopiin palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä.

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta.

HioP-paketit ovat asiakkaille räätälöityjä tuotteita ja näin ollen niiden palautusoikeuksissa on rajoituksia. Asiakkaan on mahdollista palauttaa täysin avaamaton ja käyttämätön HioP-paketti 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskustannuksista vastaa asiakas. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja todenneet tuotteen virheettömäksi, palautamme asiakkaalle 80% HioP-paketin hinnasta. Palautusoikeuden rajoitus johtuu HioP-pakettien jälleenmyyntiarvon alenemisesta (kustomoitu tuote). HioP-paketeilla ei ole vaihto-oikeutta.

Palautustilanteessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tai täyttää tilaus-/toimitusvahvistuksen mukana tullut tulostettava palautuslomake. Täytetty lomake tulee liittää palautuksen yhteyteen. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, tulee hänen olla yhteydessä asiakaspalveluun. Vaihtotilanteessa asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postikulut ja Hiopshop uuden tuotteen lähetyskulut yhden kerran.

Peruutusilmoitus tulee tehdä 14 vrk.n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos asiakas halua perua ostosopimuksen, palautamme kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä.
Huomaa poikkeuksena HioP-pakettien rajoitetut peruutus - ja palautusoikeudet!
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisellä ostohetkellä, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Asiakkaan on lähetettävä tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista ja niiden arvioidut kulut vastaavat Postin pakettihintoja. Mikäli asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, toimituskuluja ei palauteta.

Palautukset toimitetaan osoitteeseen:
Hiop Oy
Pirttikoskentie 15
97625 Vanttauskoski

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai tuote on virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta Hiopshopin asiakaspalveluun viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Asiakas voi ottaa yhteyttä joko sähköpostitse, info@hiopshop.com tai puhelinumeroon 044 2303572. 

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.